Política de reembolso

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

*Última actualización:* [15/08/2026]

En Templo Ritual, queremos que tu experiencia sea completa. Por la naturaleza ritual y energética de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:

*Productos elegibles para devolución*

Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación, llegue dañado por el transporte o no corresponda al artículo solicitado. Tienes un plazo de cinco (5) días calendario a partir de la recepción para notificarnos.

*Productos NO elegibles para devolución*

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o activados mediante su ritual. Tampoco se aceptan devoluciones por insatisfacción con resultados esperados, dado que nuestros productos son artículos simbólicos y rituales, no dispositivos con resultado garantizado.

*¿Cómo solicitar una devolución?*

Escríbenos a [CORREO ELECTRÓNICO] o por WhatsApp al [NÚMERO DE WHATSAPP] con tu número de pedido, una foto del producto recibido y una descripción del problema. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

*Reembolsos*

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago original en un plazo de cinco (5) a diez (10) días hábiles. Los costos de envío originales no son reembolsables. En el caso de pedidos por contraentrega, el reembolso se realizará por transferencia bancaria al dato que nos proporciones.

*Cambios*

Si recibiste un producto diferente al que pediste, lo reemplazamos sin costo adicional una vez verificado.

*Derecho de retracto*

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se encuentre en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido. Para ejercer este