Política de envío

4. POLÍTICA DE ENVÍO

*Última actualización:* [FECH15/08/2026A]

*Cobertura*

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano.

*Tiempos de entrega*

Ciudades principales (Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena): de tres (3) a cinco (5) días hábiles. Ciudades intermedias y municipios: de cinco (5) a ocho (8) días hábiles. Zonas rurales o de difícil acceso: de ocho (8) a doce (12) días hábiles, sujeto a cobertura de la transportadora.

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pedido vía WhatsApp y su despacho, no desde el momento de la compra.

*Costo de envío*

El costo de envío se calcula al momento de la compra según la ciudad de destino y se muestra antes de confirmar el pedido.

*Modalidades de pago*

Contraentrega (COD): pagas en efectivo cuando recibes el producto en tu puerta. Pago anticipado: a través de Mercado Pago (PSE, Nequi, Daviplata, tarjeta). Al pagar de forma anticipada recibes un descuento del 7% sobre el valor del producto.

*Seguimiento*

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrear tu envío.

*Intentos de entrega*

La transportadora realiza hasta dos (2) intentos de entrega. Si no es posible entregar el producto, este será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, te contactaremos para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar un costo adicional de flete.

*Problemas con la entrega*

Si tu pedido llega dañado, incompleto o diferente a lo solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y del empaque. Lo resolveremos lo antes posible.

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## 5. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Correo electrónico: temploritual.shop@gmail.com
Ciudad: Medellín, Colombia

*Horario de atención:*
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

Respondemos todos los mensajes en un plazo máximo de 24 horas hábiles.